En una reciente entrevista radial, la Dra. Valentina Echeverría, médico jefe del Servicio de Urgencias del Hospital Puerto Montt, detalló el funcionamiento de la unidad y abordó la realidad de las atenciones frente a la desinformación en redes sociales, enfatizando la importancia de la prevención y el uso correcto de la red asistencial en la Región de Los Lagos.
Prioridad por gravedad, no por llegada
La Dra. Echeverría aclaró que el servicio que lidera es una unidad de alta complejidad. Ante las críticas por tiempos de espera, explicó que el sistema de categorización es fundamental para salvar vidas:
«Hay que entender que se atiende por gravedad y no por orden de llegada. Obviamente un paciente que viene con una patología grave que puede ser mortal en pocos minutos, no podemos dejarlo en espera versus otro paciente que viene, por ejemplo, con un resfrío común o una otitis».
La facultativa señaló que, a pesar de la percepción individual, los datos objetivos muestran una mejora sostenida en los tiempos de atención. Además, desmintió informaciones virales sobre colapsos, indicando que en muchas ocasiones las esperas corresponden a pacientes con patologías de baja gravedad que no requieren un hospital de alta complejidad.
El rol de la Red de Salud del Reloncaví
Uno de los puntos clave fue la invitación a la comunidad a utilizar los centros de salud primaria para casos no vitales. La Dra. Echeverría recordó que el HPM funciona inserto en una red que incluye hospitales de baja complejidad (como los de Fresia, Frutillar, Llanquihue, Maullín y Calbuco) y centros de urgencia primaria como SAR y SAPU.
- Cuándo acudir al SAR o SAPU: Para cuadros de resfríos, bronquitis, dolores de garganta, diarreas o vómitos.
- Cuándo acudir al Hospital: Solo ante emergencias reales como compromiso de conciencia, dolor intenso al pecho, dificultad respiratoria evidente o traumas graves.
«No es que el paciente vaya a perder el tiempo [en un SAR o SAPU]… muchas veces puede estabilizarse en ese dispositivo de salud primaria e incluso no requerir derivación a nuestro hospital de Puerto Montt», aseguró la jefa de Urgencias.
Prevención y autocuidado ante el clima regional
Frente a la proximidad de los meses más fríos en la zona, la Dra. Echeverría fue enfática en que la vacunación (influenza, neumococo y COVID) es la herramienta más poderosa para evitar cuadros graves y hospitalizaciones en la UCI.
Asimismo, entregó recomendaciones prácticas para los hogares de la zona:
- Ventilación: Es vital ventilar los espacios incluso en invierno para evitar la acumulación de microorganismos.
- Mascarillas: El uso de mascarilla es obligatorio para todo aquel que ingrese al Servicio de Urgencias, incluyendo funcionarios, pacientes y acompañantes.
- Grupos de riesgo: Especial atención con niños y adultos mayores, quienes tienen menos reserva funcional y se deterioran más rápido.
Humanización del equipo clínico
Finalmente, la doctora hizo una reflexión sobre el impacto que tienen las noticias infundadas en el personal de salud. «Tenemos un equipo en urgencias súper comprometido de médicos, enfermeros, TENS, kinesiólogos, auxiliares, trabajadores sociales y administrativos», afirmó. Hizo un llamado a la empatía de la población, recordando que el personal también enfrenta largas jornadas y un alto desgaste emocional para cuidar a los habitantes de la región.