{"id":7212,"date":"2025-02-27T11:58:57","date_gmt":"2025-02-27T15:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/amigafm.cl\/wp\/?p=7212"},"modified":"2025-02-27T11:58:58","modified_gmt":"2025-02-27T15:58:58","slug":"sernac-inicia-proceso-nacional-de-proteccion-tras-corte-instan-a-consumidores-a-reclamar-por-perjuicios-y-ofician-a-empresas-de-diversos-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amigafm.cl\/wp\/sernac-inicia-proceso-nacional-de-proteccion-tras-corte-instan-a-consumidores-a-reclamar-por-perjuicios-y-ofician-a-empresas-de-diversos-mercados\/","title":{"rendered":"<strong>SERNAC INICIA PROCESO NACIONAL DE PROTECCI\u00d3N TRAS CORTE: INSTAN A CONSUMIDORES A RECLAMAR POR PERJUICIOS Y OFICIAN A EMPRESAS DE DIVERSOS MERCADOS<\/strong>"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n\n<ul><li><strong>SERNAC busca cuantificar y dimensionar las afectaciones que enfrentaron las personas a ra\u00edz del corte de suministro el\u00e9ctrico.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Tras el masivo corte de energ\u00eda el\u00e9ctrica que afect\u00f3 desde Arica hasta Chilo\u00e9, SERNAC est\u00e1 trabajando en un proceso que contempla dos grandes etapas: en primer lugar, la cuantificaci\u00f3n de las afectaciones y, en segundo lugar, la ejecuci\u00f3n de una acci\u00f3n de protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed lo se\u00f1al\u00f3 Fernanda Gajardo, Directora Regional de SERNAC Los Lagos, quien explic\u00f3 que, en esta primera etapa, el Servicio est\u00e1 oficiando a todas las empresas de suministro de electricidad, telefon\u00eda e internet, agua potable, transporte a\u00e9reo, terrestre e interurbano, as\u00ed como a organizadores de eventos masivos, entre otros. El objetivo es conocer los alcances de los perjuicios sufridos por los consumidores producto del apag\u00f3n que<\/p>\n\n\n\n<p>Paralelamente, esta etapa contempla una recolecci\u00f3n masiva de reclamos de consumidores que pudieron haber sufrido da\u00f1os y perjuicios, no solo relacionados con problemas el\u00e9ctricos. Por ejemplo, personas que perdieron vuelos, eventos suspendidos o dificultades en otros servicios esenciales.<\/p>\n\n\n\n<p>SERNAC busca cuantificar y dimensionar las afectaciones que enfrentaron las personas a ra\u00edz de un problema que, si bien tuvo un origen el\u00e9ctrico, impact\u00f3 distintos servicios b\u00e1sicos y la vida cotidiana de millones de ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez recabada toda la informaci\u00f3n, la instituci\u00f3n presentar\u00e1 una acci\u00f3n de protecci\u00f3n con el objetivo de que los consumidores puedan ser indemnizados por los da\u00f1os sufridos.<\/p>\n\n\n\n<p>En relaci\u00f3n a ello, se analizar\u00e1 en su debido momento qu\u00e9 tipo de instrumento se utilizar\u00e1 para exigir las compensaciones correspondientes y contra quienes se presentar\u00e1n estas acciones, considerando tambi\u00e9n los resultados de las investigaciones que est\u00e1n llevando a cabo los organismos sectoriales sobre las responsabilidades del corte.<\/p>\n\n\n\n<p>Con todo, el Servicio no descarta que esto culmine en una <strong>demanda en contra de Isa Interchile<\/strong> o respecto de quienes se determine responsabilidad en este mega corte.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, la Directora Regional de Los Lagos &nbsp;hizo un llamado a presentar los reclamos en forma digital en www.sernac.cl, por tel\u00e9fono en el 800700100 o presencialmente en las oficinas municipales del consumidor o en la Direcci\u00f3n Regional ubicada en Balmaceda 241, Puerto Montt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>SERNAC busca cuantificar y dimensionar las afectaciones que enfrentaron las personas a ra\u00edz del corte de suministro el\u00e9ctrico. 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